Әлеуметтік қызметкер кабинеті пациенттерге денсаулық жағдайына және медициналық көмек алуға байланысты әлеуметтік мәселелерді шешуде көмек көрсетеді.
  Поликлиниканың әлеуметтік қызметкері төмендегілерге көмектеседі:
    • егде жастағы пациенттерге;
    • мүгедектігі бар және денсаулық мүмкіндіктері шектеулі адамдарға;
    • жалғызбасты азаматтарға;
    • қиын өмірлік жағдайда жүрген пациенттерге;
    • әлеуметтік қолдауға мұқтаж отбасыларға.
  Әлеуметтік қызметкер кабинетінде мыналарды алуға болады:
    • әлеуметтік жеңілдіктер, жәрдемақылар және мемлекеттік қолдау шаралары бойынша кеңестер;
    • әлеуметтік және медициналық қызметтерді алу тәртібі туралы ақпарат;
    • әлеуметтік қорғау органдарымен және басқа ұйымдармен өзара іс-қимыл жасауға жәрдем.
  Әлеуметтік қызметкердің жұмысы пациенттердің өмір сапасын арттыруға, олардың құқықтарын қорғауға және қажетті көмектің қолжетімділігін қамтамасыз етуге бағытталған.
  Қабылдау поликлиниканың жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
  Әлеуметтік қызметкерге жүгіну ерікті және тегін түрде жүзеге асырылады.

Волонтерлік қызмет

 Поликлиникада «Жүректен жүрекке – От сердца к сердцу» волонтерлік клубы жұмыс істейді. Клуб құрамына Астана қаласының колледждері мен университеттерінің ММ-ге бекітілген студенттері кіреді.
 Клубты құрудың мақсаты – өскелең ұрпақта эмпатияны, мейірімділікті, танымдық қызығушылықты, көшбасшылық қасиеттерді және қарым-қатынас жасау қабілетін дамыту.
  Клубтың қызметі әлеуметтік қызметкердің үйлестіруімен жүзеге асырылады және пациенттерге қосымша қолдау көрсетуге бағытталған.
 Оқу орындарының волонтерлерімен жүргізілетін әлеуметтік жұмыс олардың кәсіби және коммуникативтік дағдыларын қалыптастыруға, әлеуметтік жауапкершілігін және адамдарға гуманистік көзқарасын дамытуға ықпал етеді.
  Поликлиника волонтерлері келесі көмек түрлеріне қатысады:
    • профилактикалық, ағартушылық және әлеуметтік акцияларға қатысу;
    • жалғызбасты және қозғалысы шектеулі пациенттерге мүмкіндігінше көмек көрсету.
  Волонтерлік клубтың жұмысы ерікті негізде және поликлиниканың әлеуметтік және медициналық қызметкерлерімен тығыз өзара іс-қимылда жүзеге асырылады.